优衣库店长下达偷拍顾客KPI 戴口罩背包就成“11号” 全国门店集体当贼防 隐私直接被扒光

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2025年12月，一起涉及优衣库部分门店的“偷拍顾客”争议迅速发酵，成为社交媒体热议焦点。多名消费者反映，在优衣库购物时感觉被“当贼防”，而九派财经等媒体通过采访在职和离职员工，揭露了部分门店（主要华南地区，如广州、深圳）存在系统性偷拍“可疑顾客”的行为。更震惊的是，这并非个别店员所为，而是区域经理或店长层面下达的指令，甚至设置了硬性KPI指标，如“每天至少上报一个可疑案例”。

优衣库内部将“小偷及可疑人员”代称为“11号”，员工需用手机或监控设备偷拍这些顾客的正脸、背影等照片，并在数百人的企业微信群中上传分享，这一行为内部称为“发信”。照片往往用红框标注背包等物品，群内管理人员还会追问“一天都没有发现可疑人员吗？”以督促完成任务。

“可疑”标准极其主观：戴口罩、背双肩包、推婴儿车、多看模特衣服、甚至只是路过试衣间，都可能被拍。一家门店通常有8-15名员工拥有“偷拍权”，照片跨门店共享，导致顾客在不同优衣库都被“一眼认出”并尾随盯梢。

多名员工证实，这种做法源于总部对门店的“LOSS率”（货损率）考核，直接影响店长及以上管理层的业绩和晋升。失窃严重的门店，为降低损失，便采取这种低成本“防盗”手段。

不少网友分享类似遭遇：走进门店就被店员紧盯、安保紧迫巡逻，甚至在多家门店反复发生。有人调侃“去优衣库购物像进监狱”，更多人愤怒表示“再也不去了”，质疑这侵犯了隐私权和肖像权。

更离谱的是，这偷拍任务直接和店长的奖金、晋升挂钩！总部考核“LOSS率”（货损率），丢得越多店长越倒霉，所以就搞这一套低成本“防盗”。员工说：“不拍不行，拍了还得拍清楚脸，不然领导追问‘这谁啊看不清’！”

目前优衣库官方死鸭子嘴硬，一点回应都没有。采访函发过去跟石沉大海一样。估计在内部紧急开会研究怎么灭火呢。

说到优衣库就不能不想起15年那两位老友，三里屯优衣库不雅视频：一对情侣在试衣间发生关系，自拍视频流出，不是店员偷拍。现在带大伙经典回顾一下。

优衣库啊优衣库，你们卖衣服的，怎么比偷拍大神还专业？下次去逛街的姐妹们，记得戴墨镜、口罩、帽子全副武装，再背个最丑的包——别让店员一眼把你认成“11号”！

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